原則「お1人さま1アカウント」のご利用をお願いしており、複数アカウントの登録は禁止とさせていただいております。
アカウントを複数お持ちの場合は統合をお願いいたします。
異なるメールアドレスでのアカウント購入情報の合算など、統合について不明点がございましたら、こちらよりお問い合わせください。

公式オンラインストアでゲスト購入された購入情報を合算させたい場合は別途カスタマーセンターへお問い合わせください。
また、店舗やポップアップショップなどの購入情報をあとから合算させることはできかねますので、あらかじめご了承ください。

公式オンラインストアでの購入以外にも、直営店舗ecnue soin EBISUでのご購入もECNUE PASSAGEの対象となります。※必ず購入時に会員バーコードをご提示ください。店頭分は購入情報の合算が難しい場合がございます。
※直営店以外の店舗でのご購入、他社プラットフォームでのオンラインストアでのご購入はECNUE PASSAGEの対象となりませんので、あらかじめご了承ください。

発行日から1年間ご利用いただけます。
そのほか一部の特典は発行日から利用時間が別途定められているものがございます。

お誕生日当日マイページに反映されます。

バースデークーポンは誕生日当日以降にご利用いただけます。
バースデークーポンは、お誕生日情報の入力がない場合は特典が付与されないため、誕生日の2週間前までにマイページから入力をお願いいたします。2週間前時点でのステータスを元に特典が付与されます。

<本年度のみ>
♦︎3/1〜10/28までのお誕生日のお客様
10/13 12:00までにお誕生日登録をお済ませください。
3/1〜10/14のお客様は発足日である10/14 12:00にマイページに表示いたします。
10/15以降のお客様にはお誕生日当日にマイページに表示いたします。

♦︎それ以降のお客様は先に記載した通り、お誕生日2週間前時点でのステータスを元に、お誕生日当日マイページに反映されます。

各ステータスに初めてアップグレードされたときにお届けするギフトです。

ステータスのアップグレードのきっかけとなった購入商品と同梱されます。予約商品の購入でアップグレードした場合は、予約商品と同梱してお届けとなります。本年度のみ、10/14以降にご注文いただいたご注文に同梱させていただきます。
※各ステータスのウェルカムギフトは初回のみの特典です。次年度以降に指定ステータスになったとしても付与されません。
※ギフト内容は配布時期により内容が異なる場合がございます。

基本的に飛び級時は全てのステータスの特典が受け取れます。ただしバースデークーポンは飛び級後の一番上のステータスの特典が付与されます。
（例）一度のお買い物で2段階一気に上がった場合は、2ステータス分の特典がもらえます。

ecnue製品のみとなります。plume gel製品の商品購入は対象外となりますので予めご了承ください。

対象となる購入金額に送料は含まれません。また、クーポンご利用時はクーポン適用後の購入金額が対象となります。

MY LOUNGEよりご確認いただけます。

予約販売期間中に単品商品をご注文いただけます。

開催都度、メールマガジンまたはLINEにて対象のお客様宛にお知らせいたします。